Исследования и прозрачность

Открытая исследовательская программа платформы Rossi · Обновлено 22 мая 2026 г.

Сервис «Росси» строится на принципе прозрачности — мы публично раскрываем технические решения, методологию исследований и условия программы ранних клиентов. Эта страница объединяет два направления: открытое отраслевое исследование скорости ответа малого бизнеса в мессенджерах и программу ранних адопторов сервиса.

Часть I. Отраслевое исследование скорости ответа

1. Цель исследования

Российский малый бизнес в значительной степени общается с клиентами в Telegram и ВКонтакте, но фактическая скорость и качество ответа не измерены. Цель исследования — собрать обезличенную отраслевую статистику и опубликовать её в открытом доступе для:

самих предпринимателей — чтобы сравнить себя с медианой по своей нише и региону;
исследователей малого бизнеса и студентов — как открытый датасет для научной работы;
отраслевых журналистов — как основа для публикаций о состоянии клиентского сервиса.

2. Метод сбора

Сбор данных осуществляет автоматизированный исследовательский бот Кира (@kira_rossi_bot), действующий в каналах коммуникации Telegram и ВКонтакте. Кира направляет короткий запрос представителю субъекта предпринимательской деятельности и фиксирует:

факт ответа и время первого ответа;
отраслевую категорию (ниша) и регион ведения деятельности;
длину и характер ответа (агрегированно, без раскрытия содержания);
факт направления уточняющих вопросов;
конверсию в продолжение диалога.

Технические подробности работы Киры, источники базы контактов, правовое основание и порядок прекращения коммуникации (opt-out) подробно описаны в Политике обработки данных исследовательского бота Кира.

3. Принципы прозрачности

Раскрытие при первом обращении. При любом вопросе о природе собеседника Кира немедленно раскрывает себя как автоматизированного бота, указывает Оператора, цель работы и ссылку на эту страницу.
Мгновенный opt-out. Любое сообщение с указанием на нежелание продолжать общение немедленно прекращает коммуникацию и удаляет контакт из базы.
Обработка только публичных контактов. Частные данные не используются.
Открытая публикация результатов. Отчёт публикуется в обезличенном виде — без идентификации конкретного бизнеса.

4. График публикации результатов

Первая волна публикации отчёта запланирована после достижения статистически значимой выборки:

не менее 30 ответов в отраслевой группировке для публикации статистики по нише;
не менее 100 ответов в регионе для публикации региональной статистики;
не менее 1000 ответов в общем датасете для публикации совокупных выводов.

Промежуточные срезы публикуются на странице исследования и в Telegram-канале платформы по мере накопления данных.

Часть II. Прозрачность AI-архитектуры (Two-Plane)

5. Two-Plane архитектура

Сервис «Росси» использует два независимых AI-контура с разными провайдерами и режимами обработки:

5.1. Контур владельца (Owner Plane)

Обрабатывает запросы владельца в личном кабинете — анализ документов бизнеса, генерация системных промптов, AI-помощник для аналитики. AI-провайдер: Anthropic, PBC (США). Контур всегда активен.

5.2. Контур гостей (Guest Plane) — baseline

Обрабатывает диалоги Сервиса с гостями бизнеса в подключённых каналах коммуникации. AI-провайдер по умолчанию: Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. (КНР).

5.3. Контур гостей (Guest Plane) — extended

Расширенный режим обработки диалогов гостей, активируется по выбору Клиента. AI-провайдер: Anthropic, PBC (США). Требует дополнительного согласия гостя на трансграничную передачу.

Полный состав AI-провайдеров, юрисдикций и режимов передачи раскрыт в публичном Реестре субобработчиков.

6. PII-redaction перед AI-провайдерами

Перед передачей в любого AI-провайдера применяется автоматизированная процедура минимизации персональных данных: имена, телефоны, email, упоминания третьих лиц в произвольных текстовых полях заменяются обезличивающими плейсхолдерами («{owner}», «{guest_1}», «{contact}»). В AI-провайдера передаётся обезличенный текст, достаточный для функционального ответа, без прямых идентификаторов субъектов.

7. Внутренние эксперименты по выбору AI-провайдера

Платформа ведёт постоянные внутренние эксперименты по сравнению качества ответов разных AI-провайдеров. Результаты экспериментов используются для развития Сервиса и не передаются третьим лицам в идентифицирующем виде. Любой Клиент вправе запросить агрегированные результаты сравнения провайдеров в части, относящейся к его собственным диалогам, через hello@rossi-os.ru.

Деление пользователей между провайдерами в рамках эксперимента осуществляется детерминированно по идентификатору пользователя — один и тот же гость всегда обрабатывается одним и тем же провайдером в рамках одного эксперимента, что исключает смешивание профилей.

Часть III. Программа ранних адопторов

8. Условия программы

Программа ранних адопторов распространяется на первых 5–10 платящих Клиентов сервиса «Росси» и включает:

персональное сопровождение основателем платформы в течение первых 90 дней использования;
приоритетное реагирование на запросы поддержки и улучшения сервиса;
прямой доступ к разработке функциональности под потребности бизнеса Клиента;
фиксацию тарифа на 12 месяцев с даты подключения.

Обратное обязательство Клиента — предоставление обезличенного feedback'а по работе сервиса в течение программы.

9. Аналитика обезличенных данных

В рамках программы ранних адопторов Оператор использует обезличенные агрегированные данные о работе Сервиса для целей развития платформы и подготовки отраслевых исследований. Условия использования закреплены в разделе N Договора-оферты.

Принципы работы с агрегированными данными:

Минимальный размер выборки. Отраслевая статистика публикуется при объёме не менее 10 Заказчиков в отраслевой группировке. Региональная статистика — не менее 30 Заказчиков в регионе.
Многоступенчатое обезличивание. Перед агрегацией удаляются прямые и косвенные идентификаторы: наименование организации, ИНН, контактные данные, точный адрес, имена сотрудников, имена гостей.
Отсутствие возможности re-identification. Опубликованная статистика не позволяет восстановить идентичность конкретного Клиента или гостя.
Информирование Клиента. Сводный отчёт о работе платформы и характере публикуемой статистики Клиент получает в личном кабинете.

10. Opt-out из аналитики

Клиент вправе отказаться от использования его обезличенных данных в публикуемых отраслевых исследованиях. Опт-аут оформляется через настройку в личном кабинете или направлением запроса на hello@rossi-os.ru. Опт-аут не влияет на качество предоставления Сервиса и не приводит к изменению тарифа.

11. Подключение к программе ранних адопторов

Заявка на участие в программе направляется через форму на главной странице или прямым обращением к создателю платформы через Telegram @StahovskiySergey или email hello@rossi-os.ru.

12. Контакты

Платформа Rossi · rossi-os.ru
Оператор: ИП Черных Дарья Павловна (ИНН 111603145896)
Общие вопросы: hello@rossi-os.ru
Вопросы по обработке данных: privacy@rossi-os.ru

← На главную